Martin Rivard, figure bien connue du secteur de l’assurance en Floride, fait désormais équipe avec Gallagher. Il a généreusement accepté de répondre à nos questions concernant ce partenariat très prometteur.
Qu’est-ce qui vous a poussé à rejoindre Gallagher, et que représente pour vous ce nouveau chapitre professionnel ?
Gallagher a racheté AssuredPartners, la société que j’ai rejointe il y a plus de sept ans, et ce lien a rendu cette transition très naturelle à mes yeux. Lorsque j’ai rejoint AssuredPartners, cela m’a donné l’opportunité de bénéficier des ressources d’un courtier d’envergure nationale et d’offrir à mes clients des produits performants ainsi qu’un service réactif. Rejoindre Gallagher élève tout cela à un tout autre niveau, et j’en suis sincèrement ravi.
Pour moi, ce nouveau chapitre est synonyme de croissance, d’opportunités et d’une capacité encore plus grande à bien servir mes clients. Je bénéficie désormais du soutien de l’un des plus grands courtiers au monde, ce qui signifie que ma portée n’est plus seulement nationale, mais internationale. Cela me donne la confiance nécessaire pour affirmer qu’aucun dossier n’est trop important ou trop complexe pour que nous puissions le prendre en charge.
Comment décririez-vous la valeur ajoutée que Gallagher apporte à vos clients ?
Ce que j’apprécie le plus chez Gallagher, c’est que les valeurs de l’entreprise ne sont pas que des mots : elles guident véritablement notre façon de travailler au quotidien. Le « Gallagher Way » définit ce que nous faisons, comment nous le faisons et pourquoi nous le faisons, et cette cohérence compte pour les clients.
La valeur apportée à nos clients est considérable. Grâce à Gallagher, nous avons désormais accès à une gamme encore plus large de produits, de marchés et d’expertises spécialisées. Cela signifie que nous pouvons élaborer des solutions plus sur mesure, plus stratégiques et souvent plus compétitives.
Par exemple, certains de mes clients font partie d’associations de copropriétaires, et Gallagher est le leader reconnu dans ce domaine en Floride et aux États-Unis. J’ai désormais un accès direct à la meilleure équipe spécialisée dans l’immobilier et l’hôtellerie de Floride, située à quelques miles seulement de mon bureau et dans mes contacts rapides ! Ce type de soutien est inestimable. Dès qu’un client atteint nos seuils minimaux, il bénéficie de toute la force de notre équipe et du vaste réseau Gallagher.
Ce niveau de soutien se traduit par des structures de programmes plus solides, un meilleur accès au marché et une approche proactive de la gestion des risques et de la réduction du coût total du risque.
Quels types de solutions d’assurance ou de services de gestion des risques proposez-vous ?
Sous la bannière Gallagher, nous sommes en mesure de proposer une large gamme de solutions d’assurance et de gestion des risques conçues pour répondre aux besoins spécifiques des particuliers, des sociétés de personnes, des sociétés, des fonds d’investissement immobilier (REIT), des organisations à but non lucratif et des associations.
Nos solutions comprennent des couvertures pour : les biens, la responsabilité civile générale, la responsabilité civile des dirigeants et administrateurs (D&O), l’indemnisation des accidents du travail, la responsabilité civile professionnelle (E&O), la responsabilité civile environnementale et la responsabilité civile liée aux cyberrisques.
Nous disposons également des ressources nécessaires pour gérer les risques transfrontaliers entre le Canada et les États-Unis, ainsi que les risques nationaux et internationaux.
L’un des avantages de faire partie de Gallagher est que nous pouvons puiser dans de nombreuses ressources internes différentes en fonction du secteur d’activité, de la taille et de l’étendue des opérations du client. Cette flexibilité nous permet d’adopter une approche réfléchie et personnalisée pour chaque dossier.
Quels sont les besoins les plus courants chez les résidents de Floride et les « snowbirds » canadiens, et en quoi y répondez-vous plus efficacement ?
Les besoins les plus courants que je constate concernent l’assurance des biens, l’assurance automobile et l’assurance responsabilité civile. Il s’agit de domaines de couverture importants pour de nombreux résidents de Floride et en particulier pour les « snowbirds » canadiens qui passent une partie de l’année ici et souhaitent s’assurer que leurs biens sont correctement protégés.
Ce partenariat avec Gallagher constitue un véritable atout, car il nous permet d’aider nos clients où qu’ils se trouvent. Nous avons également accès à une équipe très expérimentée au Québec qui travaille avec des assureurs tant du secteur des affaires que des particuliers, et qui s’engage à fournir un excellent service.
J’ai également établi une relation directe avec les responsables de division au Québec, ce qui signifie que mes clients peuvent désormais être mis en relation avec les ressources appropriées rapidement et efficacement. Si quelqu’un souhaite faire le point sur son assurance personnelle ou professionnelle, je suis toujours ravi de l’aider, et aucun dossier n’est trop important. Martin_Rivard@ajg.com
Quels sont vos objectifs pour les années à venir chez Gallagher ?
Mon objectif est d’intégrer pleinement la « Gallagher Way » dans tout ce que nous faisons, afin que nous puissions continuer à offrir à nos clients les meilleurs produits et services de leur catégorie, une police à la fois.
Plus que tout, je souhaite que ce nouveau chapitre reflète les mêmes valeurs qui m’ont guidé tout au long de ma carrière : être à l’écoute, instaurer la confiance et agir dans l’intérêt des personnes que nous servons.
